Как довести рассылкой до бешенства?

В последних числах января 2016 года на страницах популярного электронного издания «Мегамозг» появились результаты аналитического исследования. Эксперты оценили маркетинговые стратегии коммерческих интернет-площадок и составили рейтинг опасных ошибок.

Персонализация – оружие массового поражения!

Активное использование рекламных методов привело к изменению сознания потенциальных покупателей. Прямые призывы, агрессивное продвижение бренда, обещания – все это вызывает у публики отторжение. В числе наиболее раздражающих приемов оказались:

Превращение адресата в мишень

Чрезмерная персонализация рассылки заставляет клиента чувствовать себя скованно. У потребителей создается ощущение постоянной слежки. Контент становится навязчивым, а иногда пугающим.  Удовольствие от роли секретного агента получают далеко не все.

Переход на личности

Специальные предложения рассылают после установления стабильных взаимоотношений. Первые письма должны содержать минимум персональной информации, например, имя и отчество.  Использование полных анкетных данных  вызывает недоумение и настороженность. Знакомство с брендом должно оставаться естественным.

Акцент на редкие запросы

Анализировать необходимо весь период активности потенциального клиента. Разовое обращение к товару не гарантирует заинтересованности.  Массированная «атака» может привести к полному отказу от сотрудничества. Маркетинговые ходы окажутся удачными, если применять их после комплексной оценки поведения адресата.

Несвоевременность

Грешат горе-маркетологи и несогласованностью рассылки. Так, например, человеку, приобретшему письменный стол, настойчиво предлагают купить еще парочку моделей. Перспективы предложения ясны –  отправка в корзину. Если же подойти к решению вопроса грамотно, извлечь выгоду вполне реально. Объявление о распродаже стульев или иных сопутствующих товаров заинтересует адресата.

Отказ от геолокации

Клиенты – живые люди! Они переезжают, отправляются в путешествия и командировки. Рассылка должна учитывать характер и время запросов. Пользователя, проживающего в Москве,  может интересовать доставка пищи в другом городе. Однако это не повод забрасывать его письмами с подборками ресторанов за пределами столицы. Настройка географических параметров требует особого внимания.

Таким образом, привести клиента в бешенство способна чрезмерная назойливость и несоответствие рассылки интересам. В перечень тотальных ошибок маркетинга вошли необоснованное увеличение количества писем, вторжение в личное пространство, длительное и безуспешное преследование.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Simplecash